Problemet: annonseplattformene ser bare halve bildet
En kunde ser en annonse for vinterjakker på mobilen søndag kveld. Tirsdag går hun inn i butikken og kjøper jakken. I annonseplattformen står det null salg.
Dette skjer hver dag i norsk retail. Resultatet er at kampanjer som faktisk fungerer, blir kuttet, mens kampanjer som gir klikk men lite salg, får mer penger. Det koster kroner – ikke bare i bortkastede annonser, men i salg du aldri får.
Hva er offline-konvertering?
Offline-konvertering betyr å sende informasjon om kjøp i butikk tilbake til annonseplattformene, på en måte som respekterer personvernet. Når en kundeklubbkunde handler i butikk, kan kjøpet kobles anonymt til at samme kunde tidligere har sett eller klikket på en annonse.
Da får Google og Meta vite hvilke annonser som faktisk ga salg. Plattformene lærer av dette og viser annonsene oftere til folk som ligner de som kjøper.
Hva trengs for å komme i gang?
- •Kundeklubb eller annen kundeidentifikasjon i kassa – uten den vet man ikke hvem som handlet
- •Samtykke – kundene må ha sagt ja til at data brukes i markedsføring
- •Kobling til annonseplattformene – Google Ads og Meta har egne løsninger for å ta imot butikkjøp
- •Noen som følger med – tallene må sammenlignes og brukes til å flytte budsjett
Det tekniske er ikke det vanskeligste. Det vanskelige er å bruke tallene hver uke.
Eksempel (anslag)
En kjede bruker 200 000 kr i måneden på annonser. Plattformene rapporterer bare nettsalg. Når butikksalget kobles på, viser det seg at én kampanje som så svak ut, faktisk driver mye butikksalg, mens en annen nesten bare gir klikk.
Flytter kjeden 20 prosent av budsjettet fra den svake til den sterke kampanjen, får de mer salg for de samme kronene. Hvor mye avhenger av kjeden – derfor måler vi før og etter.
Slik gjør Markedskontoret det
Markedskontoret kobler kundeklubbdata og kassesalg med annonsedata fra Google og Meta. Det viser hvilke kampanjer som gir salg både på nett og i butikk, forklarer regnestykket åpent og foreslår hvor budsjettet bør flyttes. Dere bestemmer.
