Omnium × Kundekontoret
«Har dere den i Trondheim?» Svart på sekunder.
Ordre, lager per butikk og vareinfo fra Omnium gir svar som stemmer – også søndag kveld.
Søndag 22:47
«Er jakka på lager i Trondheim?»
Svar fra Omnium
«Ja, 3 stk i størrelse M på Solsiden»
Kjøp
Hun reserverer og henter i morgen
§ Hvorfor kundene går tomhendt
Svaret finnes i Omnium. Kunden får det ikke.
- 01
Kunden spør når dere er stengt
Det som skjerSpørsmålet kommer klokka 22. Svaret kommer i morgen, og kunden har handlet et annet sted.
Det vi gjørKunden får svar med en gang, hele døgnet, med lagerstatus rett fra Omnium.
- 02
«Hvor er pakken min?» hundre ganger
Det som skjerFolkene deres slår opp ordre i stedet for å hjelpe med det vanskelige.
Det vi gjørOrdrestatus hentes fra Omnium, så de vanlige spørsmålene besvares av seg selv.
- 03
Svaret stemmer ikke alltid
Det som skjerLager, retur og frakt er ulikt fra butikk til butikk. Feil løfter koster.
Det vi gjørSvarene bygger bare på fakta fra Omnium og butikkens egne regler.
§ Hva ubesvarte spørsmål koster
1 av 3
spørsmål kommer utenfor åpningstid
25 t
i uka brukt på å slå opp ordre og lager
18 %
av spørsmålene handler om lager i en butikk
Eksempel · kjede med 40 butikker
§ Det som gjør det annerledes
Data og reglene deres. Sammen.
Fra Omnium
- Ordrestatus
- Lager per butikk
- Vareinfo
- Retur og bytte
For hvert spørsmål
Riktig svar – og riktig vare
Reglene deres
- Retur- og bytterett
- Frakt og levering
- Tonen deres
- Hva som må til folkene
Omnium vet hva som er på lager. Reglene vet hva dere lover. Sammen blir svaret riktig.
§ På kontoret
Svart i natt. Dere ser alt.
Dere ser hva som ble besvart, hva som ble til kjøp og hva som venter på et menneske.
- →Svar med ekte lagerstatus
- →Spørsmål som ble til kjøp
- →Vanskelige saker til folkene
- →Nye svar godkjennes av dere
212
Besvart
38
Ble til kjøp
4
Til folkene
§ Verdien
To ting som teller. Og hvorfor det virker.
01
Flere spørsmål blir til salg
- →Svar med en gang, hele døgnet
- →Ekte lagerstatus per butikk
- →Svaret leder til riktig vare
02
Folkene får tid til det viktige
- →Ordre og lager slås opp av seg selv
- →Svarene bygger på Omnium og reglene deres
- →Nye svar godkjennes av dere
I tillegg: færre feil løfter og kunnskap som samles fra hver samtale.
Enkelt å komme i gang, enkelt å avslutte. Du betaler for verdien.
Velg antall kundesamtaler. Koblingen til Omnium koster ingenting å etablere.
Kundekontoret
Velg antall kundesamtaler — prisen tilpasser seg
Kundesamtaler i måneden · 1 000–3 000 samtaler i måneden
Dere får
432 000–648 000 kr
spart og tjent i året
36 000–54 000 kr per måned
Dere betaler
90 000 kr
i året
7 500 kr/mnd · tre måneders oppsigelse
Anslag: 40–60 % av samtalene løst uten menneske, 45 kr spart per samtale.