Riktig tilbud til riktig kunde.
Medlemmene deles i grupper som er klare for neste kjøp – basert på hva de faktisk kjøper. Bare kunder med digitalt samtykke er med.
§ Problemet – og hva vi gjør
Dette koster dere salg i dag.
01
Alle får samme nyhetsbrev
Det treffer noen, og irriterer resten.
Det gjør vi: Vi deler medlemmene i grupper etter hva og hvor ofte de kjøper, i butikk og på nett.
02
Gode kunder glipper
Ingen merker at en fast kunde har sluttet å komme.
Det gjør vi: Vi varsler når kunder er i ferd med å falle fra, og foreslår et tilbud før de er borte.
03
Annonser går til folk dere alt har
Nykundekampanjer treffer egne medlemmer.
Det gjør vi: Medlemmene holdes utenfor nykundekampanjene, og får egne tilbud i stedet.
§ Hele tiden
Slik jobber kontoret.
01
Vi leser
Kjøpene i kundeklubben – med digitalt samtykke.
02
Vi grupperer
Kunder som ligner og er klare for det samme.
03
Vi foreslår
Tilbud og kanal for hver gruppe.
04
Vi måler
Om gruppen handlet mer enn en lik gruppe uten tilbud.
§ Verdien
Medlemmer som handler igjen.
01
Medlemmer som kommer tilbake
Riktig tilbud på riktig tidspunkt gir flere gjenkjøp.
02
Dere eier dataene
Alt bygger på digitalt samtykke, og en kunde kan trekke det når hun vil.
§ Spørsmål og svar
Det folk lurer på om kundeklubb med smarte kundegrupper.
Hva er segmentering av kundeklubben?
Å dele medlemmene i grupper som ligner hverandre – for eksempel løpere som aldri har kjøpt klær – så hvert tilbud passer dem som får det.
Er dette lov etter GDPR?
Ja, når det bygger på digitalt samtykke. Bare medlemmer som har sagt ja er med, og trekker en kunde samtykket, tas hun ut av gruppene.
Er dette med uten annonser?
Ja. Kundeklubb med kundegrupper er inkludert i Markedskontoret uten annonser, fra 4 500 kr i måneden. Tre måneders oppsigelse.
Inkludert i Markedskontoret
Også uten annonser. Fra 4 500 kr i måneden.
Tre måneders oppsigelse.